Tout ce qu'il faut savoir

Dès l'expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail : il vous permet de connaître l'avancement de votre colis à tout moment. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous, nous vous le renvoyons.

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Renvoyez l'article complet, dans son état d'origine, non lavé et non utilisé, avec ses étiquettes : satisfait ou remboursé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Tous les détails sur la page Livraison & retours.

Nos livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine via nos transporteurs partenaires. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous étudierons votre demande au cas par cas.

Cinq essentiels, pensés pour les premiers mois : Le Transat Doudou (pour s'asseoir), Le Compagnon de Sommeil (pour s'apaiser), Le Nid Cocon (pour se sentir bien), Le Petit Gardien (pour protéger ses premiers pas) et La Veilleuse Berceuse (pour s'endormir en douceur). Vous pouvez les choisir à l'unité, ou les réunir dans le coffret Le Cocon Complet.

Nous sélectionnons des matières douces et adaptées à chaque produit : peluche minky et coton tout-doux pour le transat, le compagnon et le nid, rembourrage moelleux pour le petit gardien. Chaque produit s'utilise sous la surveillance d'un adulte ; pour le sommeil, suivez les recommandations officielles de couchage.

Reportez-vous à l'étiquette d'entretien fournie avec chaque article : la plupart de nos produits disposent d'une housse déhoussable qui facilite le lavage. Un lavage doux à basse température et un séchage à l'air libre préservent au mieux la douceur des matières.

Chaque fiche produit précise l'âge conseillé et les précautions d'emploi. Nos articles s'utilisent toujours sous la surveillance d'un adulte, sur une surface plane et stable ; les sièges d'éveil et coussins compagnons ne doivent pas être utilisés pour le sommeil.

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande.

Oui, tous les paiements sont chiffrés et 100 % sécurisés. Les transactions sont traitées par nos prestataires ; nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Contactez-nous le plus vite possible : tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre maximum pour la modifier ou l'annuler. Après expédition, vous bénéficiez de votre droit de rétractation de 14 jours et de nos retours sous 30 jours.

Bien sûr. Nos cinq essentiels font de très beaux cadeaux de naissance, seuls ou réunis dans le coffret Le Cocon Complet : les cinq produits ensemble, avec près de 35 € d'économie. Une option d'emballage cadeau sera bientôt disponible.

Notre équipe répond à toutes vos questions par e-mail, du lundi au vendredi. Écrivez-nous depuis la page Nous contacter, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.